Future.TI 2020 - Studie zur Zukunft der Tourist-Informationen

Hinweis! Im Herbst 2024 liegt unsere neue Studie zur Zukunft der Tourist-Informationen vor. Mit Daten aus 2022 und 2024.

Erstmals lagen mit unserer neuen Studie Future.TI 2020 zur Zukunft der Tourist-Informationen empirisch belegte Daten darüber vor, welche Bedeutung die TI für die Reisenden heute tatsächlich noch hat. In einer repräsentativen Befragung unter der reisenden Bevölkerung in Deutschland haben wir erhoben, was die Gäste tatsächlich von einer zeitgemäßen TI erwarten, welche Services, Informationen und Inspiration.

Und wir können die Zielgruppe der TI-Besucher*innen erstmals von den Nicht-Besuchern*innen unterscheiden und zeigen, wie wertvoll sie für die Destinationen und lokale Wertschöpfung sind.

Es ist unstrittig, dass sich Tourist-Informationen der Digitalisierung stellen müssen. Doch wer glaubt, dass sie daraus geschwächt hervorgehen, unterliegt einem fundamentalen Irrtum. Die Ergebnisse unserer Untersuchung zeigen: Das Gegenteil ist der Fall. In der Tourist-Information verschmelzen die analogen und digitalen Wirklichkeiten der Gäste.

Auf Basis dieser Studie werden Sie

• die Besucher*innen Ihrer TI mit neuen Augen sehen
• Ihre TI fit machen für die Zukunft
• Digitalität neu verstehen

Die Studie wurde mit Unterstützung des Deutschen Tourismusverbandes durchgeführt.

Autor: Matthias Burzinski
Stand: Dezember 2020
49 Seiten | pdf (12 MB) | Direkter Download nach Bezahlvorgang

Inhalte

01 Die Tourist-Information der Zukunft entsteht jetzt.

Wissenslücke geschlossen

02 Tourist-Informationen als zentrale Orte der Digitalität

03 Das unbekannte Wesen: Wer geht eigentlich in eine Tourist-Information?

Das Potenzial: Wie viele Reisende nutzen TIs?
In Begleitung
TI, nein danke: Wer die TIs nicht nutzt?
Gut informiert: Welche Informationskanäle nutzen TI-Besucher*innen noch?
Gut verdienend
Erlebnisorientierung: Stark ausgeprägt
Die Premium-Zielgruppe

04 Ich hätte gerne einen Stadtplan? Was Gäste wirklich wollen.

Die Unzufriedenheitsfalle
Gut ausgestattet: Ansprüche an den Raum
Das Image und die Wahrnehmung: Was assoziieren die Gäste mit der TI?
Ein Souvenir: Was Gäste kaufen möchten?
Lage, Lage, Lage: Der beste Standort einer TI

05 Gute TI, schlechte TI: Strukturen und Benchmarks.

Die wichtigsten Strukturdaten im Überblick
Wer betreibt die TIs?
Wie viele Mitarbeiter*innen haben die TIs?
Mit welchen Budgets arbeiten die TIs?
Wie viele Besucher kommen in die TIs?
Erträge generieren, aber womit? Die Einnahmequellen
Welche Refinanzierungsquoten erreichen TIs?
Zustand
Ausstattungsmerkmale
Trends
Die i-Marke: Das Zeichen für Qualität.

07 Jetzt die TI der Zukunft entwickeln.

08 Was Sie von uns erwarten können