Future.TI 2024 - Studie zur Zukunft der Tourist-Informationen

Die Studie

Unsere Studie Future.TI stellt nach unseren Erkenntnissen die einzige systematische Reihenstudie zur Analyse von Tourist-Informationen in Europa dar. Bereits 2014/15 haben wir bei destinet.de mit der ersten qualitativen Pilotstudie den Grundstein gelegt, um die Rolle und Bedeutung von TIs im künftigen touristischen Kontext neu zu bewerten. Seit 2020 wird die Studie ergänzt

• um eine zweijährliche, repräsentative Befragung der reisenden Deutschen (Nachfrageseite)
• und eine alle vier Jahre wiederholte Befragung der Betreiber*innen von Tourist-Informationen zur Erhebung von Strukturdaten (Angebotsseite).

Und hier sind die neuesten Ergebnisse dieser beiden Erhebungen, basierend auf einer Befragung im September/Oktober 2024 unter 1.004 deutschen Reisenden (repräsentativ nach Alter, Geschlecht, Bundesland) sowie 459 Betreiber*innen von Tourist-Infomationen, einer sehr validen Basis für vergleichende Benchmarks.

Mit der aktuellen Future.TI 2024 stellen wir erneut die Frage nach der Zukunft der TI, diesmal in einem Umfeld, das durch den Beginn der großen KI-Transformation geprägt ist. Was wird aus der Tourist-Information im anbrechenden Zeitalter der Künstlichen Intelligenz ? Was wird geschehen, wenn die Gäste künftig ihren persönlichen KI-Assistenten mit sich führen und KI-Agenten für sich Reisen planen lassen?

Eines bleibt: Unser Ziel ist es, TIs als zukunftsfähige, innovative und inspirierende Orte zu stärken, aber auch: Sie zu transformieren und in eine veränderte Zukunft zu führen. Deshalb werfen wir zusätzlich in drei Exkursen einen Blick auf den Einsatz von KI in der TI, auf die Bedeutung von Kiosk-Systemen für die TI sowie die "Lerndende Destination" als ein mögliches Leitbild.

Auf Basis dieser Studie werden Sie

• Ihre Gäste und Besucher*innen noch einmal besser verstehen
• Ihre TI besser auf die Zukunft vorbereiten
• die Bedeutung Künstlicher Intelligenz für die TI neu bewerten
• sich besser im Umfeld der TIs verorten

Die Studie wurde mit Unterstützung des Deutschen Tourismusverbandes durchgeführt.
Bitte beachten! Tourist-Informationen mit der i-Marke erhalten die Studie beim DTV kostenlos. Eine Rückabwicklung des Kaufs hier ist nicht mehr möglich.

Autoren: Matthias Burzinski | Helena Sykosch
Stand: April 2025
56 Seiten | pdf (23 MB) | Direkter Download nach Bezahlvorgang